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Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta la capacidad PoE al costo total de implementación?
Power over Ethernet reduce la necesidad de tomas de corriente separadas y minimiza el trabajo de cableado. Para las implementaciones en varios sitios, esto se traduce en menores costos de mano de obra, instalaciones más rápidas y una estética del sitio más limpia, lo que ayuda a que los proyectos se pongan en marcha a tiempo con menos interrupciones.
¿Este dispositivo está diseñado para un funcionamiento a largo plazo y de alta demanda?
Sí. El procesador de ocho núcleos RK3368 y los componentes de grado industrial están diseñados para un funcionamiento 24/7 en entornos minoristas, de hostelería, de atención médica e industriales. El diseño sin ventilador mejora la durabilidad, reduce los puntos de mantenimiento y mantiene el ruido al mínimo.
¿Puede proporcionar personalización de hardware y software para necesidades específicas del proyecto?
Ofrecemos servicios OEM y ODM para adaptar tanto el diseño físico como el software del sistema. Desde carcasas y marcas personalizadas hasta aplicaciones precargadas, animaciones de inicio y configuraciones de firmware, nos aseguramos de que su implementación se alinee perfectamente con sus requisitos operativos.
¿Cuál es su compromiso con la estabilidad del ciclo de vida del producto?
Entendemos que las implementaciones B2B se basan en la consistencia del hardware en todas las fases. Este modelo permanecerá en producción estable con un suministro seguro de componentes clave. Si es necesario realizar cambios en el hardware, proporcionamos notificaciones tempranas y soporte de migración para garantizar la continuidad.
¿Qué tan fácilmente se puede integrar en nuestra arquitectura de sistema existente?
La plataforma Android es compatible con aplicaciones personalizadas, APK de terceros e integraciones de API con sistemas POS, ERP, de emisión de boletos o de señalización. Podemos trabajar con su equipo de TI para probar la compatibilidad y preconfigurar los dispositivos antes del envío para acortar el tiempo de configuración en el sitio.
¿Qué opciones de montaje e instalación están disponibles?
La unidad es compatible con el montaje VESA y se puede montar en la pared, incrustar en quioscos o integrar en carcasas personalizadas. Con PoE, solo se requiere un solo cable Ethernet, lo que hace que la instalación sea flexible y adaptable a diferentes diseños comerciales.
¿Cómo manejan las actualizaciones remotas y el soporte técnico continuo?
Proporcionamos paquetes de actualización de firmware, capacidades de actualización OTA (over-the-air) y soporte de diagnóstico remoto. Nuestro equipo técnico puede ayudar a resolver problemas en sitios distribuidos, lo que le ayuda a mantener el tiempo de actividad sin la necesidad de un costoso servicio en el sitio.
¿Ofrecen unidades de muestra o programas piloto antes del despliegue masivo?
Sí. Recomendamos comenzar con un lote piloto para validar el rendimiento, el ajuste del flujo de trabajo y la resistencia ambiental. Este enfoque minimiza el riesgo y permite el ajuste fino antes de escalar a cientos o miles de unidades.
¿Cuál es el plazo de entrega para pedidos al por mayor y construcciones personalizadas?
Para configuraciones estándar, el plazo de entrega suele ser de 15 a 20 días hábiles. Los pedidos OEM personalizados pueden tardar de 25 a 30 días hábiles, según el nivel de modificación. Podemos organizar entregas escalonadas para que coincidan con los hitos de su proyecto.
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